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Tout savoir sur le SKiBUS
0. Tournées et Points de Départs ?
Les Tournées :
Tournée Ouest : Ecully ou Tassin, Villeurbanne-INSA et Lyon 8
Tournée Centre : Bellecour, Villeurbanne, Lyon 8 et Villefontaine
Attention tu dois impérativement respecter ton lieu de départ, car plusieurs cars peuvent partir le jour de ton Skibus et ne passeront pas par tous les lieux indiqués dans la tournée.

Villeurbanne-INSA : non ouvert en début et fin de saison hors 8,9, 15 & 16 déc et 6 & 7 avril
Villefontaine : Uniquement ouvert pour les Journées Full en Pleine Saison

Les Points de Départs : 
Les horaires de passage aux lieux de départ peuvent varier selon la période entre 5 et 10 minutes.
Rappel des points de départ : 
5h20 - 6h20 Ecully - Dvt. Ecole Centrale 36 Av. G. Collongue
5h20 - 6h20 Tassin - Rue F.Mermet - Collège J.J Rousseau
5h30 - 6h30 Bellecour - Parking souterrain Place - Côté Saône
5h45 - 6h45 Villeurbanne - La Doua - INSA - 20 Av. Albert Einstein
5h50/6h - 7h Lyon 8 - Av. Géénral Frère - Maison de la Danse
6h30 Villefontaine - Sortie N°6 sur l'A43
1. Journée Relax & Full ?
Pour les plus cools – Journée Relax : Une journée détente en famille ou entre amis
Départ de Lyon vers 7h du matin
Arrivée en station vers 9h30/10h
Départ de la station à 16h30
Retour sur Lyon vers 18h30/19h

Pour les mordus – Journée Full
: Une journée sportive pour faire le plein de glisse de l’ouverture à la fermeture des pistes
Départ de Lyon 6h du matin
Arrivée en station vers 8h30/9h
Départ de la station vers 17h30/18h
Arrivée sur Lyon vers 20h30/21h
2. La formule “promeneur” c’est quoi ?
Elle permet à toutes les personnes (adultes, enfants et bambins*) qui souhaitent profiter d’une journée à la montagne « sans skier » de bénéficier des services Skibus Skipower. Le prix de la journée comprend le transport aller-retour, le service d’un coordinateur Skibus Skipower pendant les temps de trajet. Aucun forfait piéton n’est prévu.

*Maxi-cosi, siège auto obligatoire fourni par vos soins.

3. Le matériel de ski est-il compris dans le prix de ma journée ?
Non, le matériel de ski n’est pas compris dans le package Skibus Skipower.
Nous vous proposons cependant de louer votre matériel de ski à prix avantageux auprès de nos partenaires, à Lyon : OMNISPORT, à Francheville : ESPACE MONTAGNE ou directement sur notre site skipower.ski dans notre rubrique Skiloc (retrait en station possible).


4. Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Pour sécuriser votre paiement, nous utilisons le service PAYBOX SYSTEM proposé par l’entreprise PAYBOX SERVICES. Tous les commerçants utilisant PAYBOX SYSTEM pour gérer et sécuriser leurs transactions, sont identifiés par PAYBOX SERVICES et par une banque. Un contrat de Vente A Distance (VAD) les identifie. L’acheteur est donc protégé.
Ainsi, pour vérifier la sécurité vous devez avoir notre logo Skipower, ainsi que le logo Verifed By VISA , ainsi que le Logo VERIFONE e-commerce au moment du paiement. Système sécurisé par 3D Secure.

5. Comment puis-je savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?
Suite à votre réservation pour une sortie Skibus Skipower, vous recevrez directement un email de confirmation de réservation. Vous recevrez également par mail, votre convocation de départ avec l’heure, le lieu de RDV et le numéro du car, le lundi pour les journées du Mercredi , le vendredi pour les journées du samedi ou dimanche. Si vous faites votre réservation après vendredi 17h, vous ne recevrez que le mail de confirmation.
ATTENTION : veuillez à nous transmettre une adresse mail valide.
6. Je me suis trompé(e) dans mon inscription, puis-je la changer ?
Oui.
Vous avez jusqu’au mardi 13h00 (qui précède votre sortie du samedi ou du dimanche qui suit) pour nous informer de votre erreur, en appelant notre agence au 04 72 52 32 04. Nos conseillers pourront alors vous proposer le changement de date et/ou de station dans le même week-end.
Passé le délai du mardi 13h, vous pourrez seulement changer les noms de votre réservation (jusqu’au vendredi 14h).
7. Je dois annuler ma journée, comment faire ?
- Vous avez souscrit à l’assurance annulation Skibus Skipower ?
Sur votre demande, nous vous ferons parvenir les documents et la procédure pour contacter l’assureur. Sur présentation de justificatif (tout motif d’annulation doit avoir un caractère “imprévisible” : accident, maladie, raisons professionnelles) l’assureur évaluera les possibilités de remboursement de votre réservation en tenant compte d’une franchise.

- Vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation Skibus Skipower ?
Nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre réservation. Les conditions de modification de votre journée sont les mêmes que sous la rubrique 6. “Je me suis trompé(e) dans mon inscription, que puis-je faire ?” : vous avez jusqu’au mardi 13h00, pour nous informer de votre annulation, passé ce délai vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement.
8. L’assurance Ski – Assistance et Rapatriement, c’est quoi ?
On le nomme aussi “le carré neige” : si vous avez un accident sur les pistes de ski, tous les coûts liés à votre rapatriement seront pris en charge (intervention des pisteurs, de secours…). Notez que pour cela, il est indispensable de signaler votre accident à la compagnie d’assurance avant de quitter la station. Vous pourrez aussi retrouver le formulaire d’assurance sur notre site internet, avec le numéro de contrat de notre assureur.
Selon la station, vos frais de rapatriement devront être avancés au service des pistes. En revanche, les frais médicaux (consultations, radios…) restent à votre charge et devront être réglés directement au cabinet médical (Remboursement auprès de la Sécurité Sociale et Mutuelle).
9. Que se passe-t-il si j’ai un accident sans avoir souscrit à l’assurance ski journée ?
Il appartient au client de vérifier au préalable de son inscription, les risques pour lesquels il est déjà couvert (nous vous conseillons notamment de vous renseigner auprès de votre établissement bancaire afin de connaître les assurances liées au paiement par carte bleue).
Si vous n’avez pas souscrit d’assurances telles proposées lors de votre inscription, nous ne serons pas responsables des frais inhérents à votre accident.
10. Est-ce que je dois venir en tenue de ski le matin ?
Comme cela vous convient.
Pour votre confort, nous vous recommandons de venir en tenue de ville ou de sport, ainsi qu’en chaussures de sport ou après-ski.
Vous aurez le temps de mettre votre combinaison à votre arrivée en station.
11. Et si je rate le départ de mon car ?
Au même titre que les horaires d’un train, les cars Skibus Skipower ne vous attendent pas.
Si vous manquez votre car au départ de Lyon, nous ne serons pas à même de vous proposer un quelconque service de remplacement (Ref. Art.16). Votre forfait de ski ne pourra en aucun cas vous être distribué et votre journée de ski remboursée.
12. Et si je rate le retour de mon car ?
Une fois de plus, les cars Skibus Skipower n’attendent pas.
Nos captains vous donnent systématiquement rendez-vous 30 minutes avant le départ du car. Le rendez-vous est fixé à 16h00 pour les journées RELAX ; pour les journées FULL, le rendez-vous dépend de votre heure d’arrivée le matin, il vous sera renseigné à votre arrivée en station par votre captain.
Soyez très vigilant au discours de votre captain qui vous donne toutes les clés pour la réussite de votre journée !
Si vous ne respectez pas l’heure fixée, vous prenez le risque de rentrer par vos propres moyens à Lyon.
13. Est-ce que j’ai le même car à l’aller et au retour ?
Oui !
Le car qui vous emmène le matin sera le même au retour. Ainsi, vous pouvez laisser dans les soutes du car toutes les affaires qui ne vous serviront pas dans la journée : vêtements de rechanges, housses de ski…
Toutefois, veuillez noter que le car est fermé durant la journée ! Vous ne pourrez donc pas récupérer votre pique-nique ou toute autre affaire dans la journée !
Pour des raisons d’assurance et de sécurité, aucun changement de car ne sera possible !
14. Serais-je dans le même car qu’un proche faisant la même sortie Skibus Skipower ?
Non.
Si vous n’avez pas fait votre réservation ensemble, vous n’aurez pas le même numéro de dossier, votre affectation dans le même car ne pourra pas être garantie.
15. Est-ce que le captain Skibus Skipower reste avec nous sur les pistes ?
Non.
Le captain Skibus Skipower gère la logistique de la journée pendant les temps de trajets. Il n’est en aucun cas votre moniteur de ski, de cette manière, vous êtes totalement libres de skier pendant votre journée.
16. Est-ce que je peux monter en voiture et récupérer mon forfait directement en station ?
Non.
Pour respecter nos accords commerciaux avec les stations de ski, il est indispensable de comprendre que le package Skibus Skipower comprend le transport et le forfait de ski. De cette manière, toute personne n’étant pas dans le car le matin ne saurait se voir remettre un forfait de ski “Skibus Skipower” pour la journée réservée. De la même façon, aucun accompagnant (ami, famille…) ne peut récupérer le forfait d’une personne qui n’est pas dans le car.
17. Et si on me vole mes affaires ?
Skipower ne pourra être tenu pour responsable pour tout échange ou vol d’affaire.
Afin d’éviter tout échange de sacs, housses etc, les bagages doivent impérativement être étiquetés avec le nom, le numéro de téléphone et l’adresse du passager concerné. Il est recommandé d’y faire figurer également son adresse e-mail.
Les soutes des cars sont fermées à l’arrivée en station et l’ensemble du car est fermé toute la journée en station.
18. Que faut-il absolument prendre avant de partir à ma journée de ski ?
Ses papiers d’identité, un moyen de paiement en cas de problème dans la journée et votre réservation Skipower. Ainsi que tout affaire utile sur les pistes : pique-nique par exemple.
19. Mon forfait de ski est chargé sur un Skipass Skipower ?
Non.
Votre forfait de ski vous est distribué par votre Captain. L’offre Skibus est un package forfait de ski, plus transport dans la station choisie.
Le skipass Skipower vous permet de bénéficier de remise sur vos forfaits de ski. Il est rechargeable en ligne 24h/24 et vous donne accès à plus de 100 stations en France.